买家必读
温馨提示:请您在本店购物前,务必仔细阅读我公司的《购物须知》及《保修须知》,这是我们为你提供商品的服务标准,您成功购买(拍下),就意味着您理解并接受我公司的一切规定内容。
购物须知
本公司是淘宝商城认证商家,遵循并提供商城:如实描述,无条件支持七天无理由退换货,正品保障的服务!本公司所售产品均为厂家允许在大陆地区销售的正品行货(含正规发票),凭发票+保修卡,享受厂家提供的全国联保服务。
㈠、重要提醒
①为避免耗费不必要的精力和时间,本店所有商品均优惠这后价,谢绝还价!商品均为官方全配,不拆散配件另外零售(随机附件厂家一般都有标注),部分商品不包邮费,不送赠品。明码实价不仅是对我们诚信经营的肯定,更是对您公平交易的保护。
②我们承诺:卖家发出的商品,在买家签收前发生丢失、损坏等,所有路途风险一律由卖家全部承担。
③网上产品图片仅供参考!外观以实物为准。建议您在购买前,先去实体店铺了解选购的商品实物,因为图片尺寸、色差等视觉差异的原因而要求的退换货我们拒绝受理。原则上我们不接受无质量问题的退换货。
④由于商品行情多变,您购买商品应以付款当时的价格为准,不能以购买到的商品发生降价为由,要求本公司进行赔偿。
⑤为预防网络诈骗,保障交易安全,希望您拍下后在网页上填写完整准确的收货信息,避免修改。若必须修改,请务必使用原来的淘宝ID,通过旺旺或站内信通知我们,我们不接受电话、其它即时聊天工具以及不同ID的旺旺通知来修改收货地址等关键信息(非常重要)。
㈡、订单服务
①您在拍下商品后,请在24小时内完成货款支付,我们会当日处理您的订单;由于市场价格浮动原因,未能按时付款的交易,本公司保留关闭交易的权利,敬请谅解;
②如果您对商品颜色、选购配件、开票要求及发货信息等有特殊强调请拍下时在备注注明,如有修改,请用拍下货品的旺旺及时联系我们,以免出错给您带来不便;
③为了您的货品安全,本公司只支持宅急送、EMS;两种货运方式。您在选择邮费时,首先请根据“运费模板”提示选择“快递”(代表宅急送)和“EMS”(代表邮政EMS),然后根据您所选择的目的地,运费模板会自动为你显示对应的邮费;
④对于宅急送不能送达的地区,请您务必选择EMS发运,否则会因为邮资不足耽误您的发货(重要)。
⑤为了交易安全,推荐您选择支付宝付款来购买商品;没有支付宝账户的买家可以选择银行汇款或上门自取的方式来购买;外地买家也可选择货到付款,需宅急送支持地区,货到付款需另付2%手续费【商品退货时,该手续费不退(这是快递公司收取的服务费)】!
⑥我们承诺:收到付款24小时之内发货(特出情况我们会用电话或旺旺留言及时联系买家)。当日发货截止时间;邮政EMS、宅急送下午五点,超过时间之后支付,我们将在次日发货。若发生特殊情况,我们的客服人员会及时和您联系。
⑦查询货运方式及运单号码步骤:点击“我的淘宝”->点击“商城订单”->点击对应宝贝的“卖家已发货”->“收货和物流信息”>这里有物流承运信息和发货单号。您还可以登陆顺丰速运http://www.sf-express.com或EMS邮政速递http://www.ems.com.cn/输入您的货单号,实时查询货物的在途信息。需要注意的是:货运记录一般可在第二天查询到跟踪信息。
㈢、收货须知
①为了您的货品安全,本公司只支持EMS、宅急送货运方式;
②快递公司和邮政EMS要求先签字再收货,您收货之前发现包装没有破损即可签收;
③收货检查分三步:先检查包装是否完好,外包装箱有无破损、变形以及拆开过的痕迹,特别注意是否存在两种不同颜色的封箱胶带先后封箱的痕迹;再检查邮件单上所标注的重量是否与实物相符,同时请在快递员没离开之前当面检查与所购货物是否想符,若不符请当时与我们取得联系,过后将不再受理;
④如果发现机器的外包装箱的封口有被拆开过痕迹,您可拒绝签收,或在签收的当场与我们直接联系,并请承运方送货人员签字证明,以保证您的利益;
⑤由于资金占用大、利润薄,因此资金的周转速度是我们为您提供物美价廉的商品的重要保证,烦请您在收到商品后72小时内验收完主机及配件质量,若无质量问题还请您主动确认到货+好评,感谢!
㈣、有关退换货及维修受理的邮费承担规定
①、如果您收到商品7天内,因存在质量问题需要退、换的,我们承担更换的来回邮费;如果你收到商品7天内因为个人原因(不喜欢等!)需要退、换而产生邮寄费用由买家完全承担!
②、您的商品在保修期间出现问题的,您寄回维修的邮费需要自己承担,我们承担维修后给您寄回的邮费(适用于当地无受理中心的情况,寄到就近服务维修中心,按照厂家的规定执行);
③、如果您的商品超过保修期的,需要寄回维修的,往返的邮费由买家承担;
④、如果您寄回的商品经检测无质量问题,往返的邮费由买家承担;
⑤、如果您选择拍下或购买,表示您理解并接受以上的邮费承担办法。
退换货地址:成都市人民南路四段1号时代数码大厦A座19F-A9 网络部(收)
电话:028-86316500 邮编:610041退换前请先联系售后部确认!028-86316501
保修须知
本店所售商品均是厂家在大陆销售的正规产品,在售后凭发票、保修卡,可以享受生产厂家的全国联保服务。本店将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。
注:维修的产品中,必须提供保修卡原件、发票原件,如产品在购买后15天之内出现质量问题,需要换新,需要出示厂家检测报告,根据检测报告单确定产品是否可以换新,如当地无相关品牌指定售后网点,可寄回本公司,我们会拿去相关品牌售后检测,依据检测结果确定是否可以换新。
请注意:
1、正常操作使用情况下,出现故障,未经拆修,自购买之日起七日内包退换、十五日内包换、整机一年保修服务。特别提示:请勿相信个别商家所谓的延长质保期,具体保修时间请咨询厂家售后中心。
2、注明“赠品”字样的随机附件,不予包换或保修。
3、属下列情况之一者不实行三包,但是可以实行收费修理:
1)人为因素造成的损坏,包括非正常工作环境下使用,不按说明书使用所引起的损坏等;
2)用户私自拆机、自行维修、改装或经非本公司联保单位维修(非指定售后网点);
3)因不可抗拒力(如水灾、火灾、地震、雷击等)造成的损坏;
4)无产品保修卡和有效购买凭证的,或产品型号、条码不符或被涂改;
退货说明
自销售之日起7天内,商品正常使用中出现质量问题,客户可以选择维修、换新或退货。
申请退换货的基本条件:
1)退换商品应保持收到商品时的原貌(商品本身有质量问题的除外);
2)退换商品应保持全新,相关附属配件齐全;
3)保修卡等随货的书面材料没有填写和任何的污损、折叠;
4)退换商品本身原包装应保持完整;
5)所退换的商品要求具有完整的外包装、原商品、附带商品。
不予退换货申请的情况:
1)商品自身携带的商品序列号与商户售出时约定的不符(商户售出的商品序列号应与售出时约定的相符);
2)商品质保标签、机身、包装、保修卡条码(S/N码)被涂改、撕毁、移动或无法辨认;
3)商品购买凭证、保修卡被涂改、撕毁或丢失;
4)未经同意自行拆卸、修理或升级引起的机器损坏;
5)未按商品说明要求使用、维护、保管而引起的机器损坏;
6)机器结构因移动、跌落、碰撞、挤压而造成的故障或破损等人为损坏痕迹;
7)商品配件缺损或包装有污痕和严重积压痕迹;
8)商品返回商户的过程中由于包装或运输操作不当造成损坏。
淘宝商城“七天无理由退换货”说明
1、什么是“7天无 理由退换货”?
“商城七天无理由退换货”是指商家使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的售后服务。具体为用户(以下简称“买家”)通过支付宝服务付款购买商城商家的商品后,从签收时间计算七天内(如有明确签收时间的,以该签收时间后的168小时为7天;如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时为起算时间,满168小时为7天),未进行商品使用、未破坏原包装并不影响商家二次销售的情况下(商品质量问题除外),商家无理由支持买家退换货的申请。
2、什么情况下可以申请“7天无理由退换货”:
在您收到商品的7日内,如果对商品不满意、不喜欢或商品存在质量问题,在还未使用该商品、未破坏原包装,并在不影响商家二次销售的情况下(商品存在质量问题除外),都可以提出无理由退换货的售后服务申请。无理由退换货往返运费及其它费用由买家承担。
3、“7天无理由退换货”的注意事项:
1)、请您务必在签收货物后的七天内提出七天无理由退换货申请;
2)、退换的商品应保持您收到商品时的原貌,退换的商品外观、外包装、附件、保修卡、发票等完好,不能影响商家二次销售;
3)、非商家责任导致的退换货行为,退换货邮费由买家承担;
注意:请务必仔细查看以上协议,如有意见请在购物前提出,协议当您在购买商品后即刻起效
